今日出会った言葉＜10/19＞

４つの問いかけ
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・わが社の製品・サービスは本当に新しいか。
　すでに市場に存在するものを若干改良したという
　以上のものか。

・わが社のアプローチは顧客の価値観に訴求するか。

・業界で常識とされている考えに挑戦状を突きつける
　覚悟があるのか。

・土俵に留まり続けるだけの粘り強さがあるか。
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この４つは、アメリカの経営思想家　ジム・チャンピーが

「顧客感動マーケティング」急成長企業の８つの実践法

の冒頭に、新しいマーケティング戦略は社会を良くする
趣きを備えており、この実践のための覚悟があるか
という問いかけの中で、まず現状の認識として問われている
４つである。この４つの問いかけだけでもこの本の価値
はあると思いました。

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新しいマーケティング戦略は、どれもみな社会をよくする
運動の趣きを備えている。これらの戦略は、単に売り込む
のではなく、顧客を感動させるのだ。これから紹介する
のは、自社の活動の価値を熱烈に信じているリーダーに
エネルギーを吹き込まれて、新しい領域に分け入った
企業である。これらの企業の製品・サービスの一部は、
すでに市場に存在するものの単なる漸進的改良ではなく、
根本的に新しいものだ。これらの企業はそれぞれの
業界の常識的な計算に挑戦状を突きつけて、新しい
地平を切り開いているのである。
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【取り上げられている会社】

ストーニーフィールド・ファーム
（有機ヨーグルト）

ジップカー（カーシェアリング・サービス）
http://www.zipcar.com/

メンバーヘルス
（メディアケア外来医薬品給付のための保険プランの運営）

ゴーダディ（ホスティングなどのウェブ関連サービス）
http://www.godaddy.com/

オネストティー（ボトル入りの有機茶の製造）

トゥー・リトル・ハンズ・プロダクションズ
（幼児に手話のやり方を教えるビデオ制作）

ビッグ・グリーン・エッグ
（セラミック製バーベキュー・グリルの製造）

プーマ（スポーツ用品）
http://www.puma.jp/