コーヒーとサンドイッチの法則
竹内正浩著「コーヒーとサンドイッチの法則」
いろいろなビジネスのエッセンスを上手に集約されている
本でした。
竹内正浩氏のサイト
http://www.takeuchimasahiro.com/
パラパラみたり、傍らにおいておくと便利だと思います。
【参考メモ】
■顧客の収益性3つの法則
①20%の顧客が150%~300%の利益を生み出している
②70%の顧客は、ブレイクイーブン(収支トントン)
③10%の利益を生まない顧客で50~200%の利益を
「失っている」
■損する顧客を儲かる顧客へ
①プロセスを改善させる
②利益が出るように顧客との関係性を変える
③価格を変更する
(ロバート・キャプラン、スティーブン・アンダーソン)
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コメント
ご感想をお書きいただき、ありがとうございます!
著者の竹内正浩です。
>いろいろなビジネスのエッセンスを上手に集約
そうおっしゃっていただけて、光栄です。
大変、うれしく思います。
ありがとうございました!
投稿: 竹内正浩 | 2009年2月13日 (金) 11時15分
竹内様
著者の方からコメントいただけて光栄です。
ありがとうございます。
これからも著作を通じて学ばせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
ほかにも何か機会が訪れることも
願っております(^-^)
投稿: nobu | 2009年2月15日 (日) 00時51分