コーヒーとサンドイッチの法則
竹内正浩著「コーヒーとサンドイッチの法則」
いろいろなビジネスのエッセンスを上手に集約されている
本でした。
竹内正浩氏のサイト
http://www.takeuchimasahiro.com/
パラパラみたり、傍らにおいておくと便利だと思います。
【参考メモ】
■顧客の収益性３つの法則
①20％の顧客が150％～300％の利益を生み出している
②70％の顧客は、ブレイクイーブン（収支トントン）
③10％の利益を生まない顧客で50～200％の利益を
「失っている」
■損する顧客を儲かる顧客へ
①プロセスを改善させる
②利益が出るように顧客との関係性を変える
③価格を変更する
（ロバート・キャプラン、スティーブン・アンダーソン）
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ご感想をお書きいただき、ありがとうございます！
著者の竹内正浩です。
＞いろいろなビジネスのエッセンスを上手に集約
そうおっしゃっていただけて、光栄です。
大変、うれしく思います。
ありがとうございました！
投稿： 竹内正浩 | 2009年2月13日 (金) 11時15分
竹内様
著者の方からコメントいただけて光栄です。
ありがとうございます。
これからも著作を通じて学ばせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
ほかにも何か機会が訪れることも
願っております（＾－＾）
投稿： nobu | 2009年2月15日 (日) 00時51分